Allgemeine Geschäftsbedingunen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Kaufverträge über Produkte und Terminvereinbarungen zwischen Jino’s Hair Lounge (Inhaber: Jin Khaled Abed, Mühlenstraße 13b, 78166 Donaueschingen, E-Mail: jinos.hairlounge@gmail.com) und dem Kunden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Terminvereinbarung, Vertragsschluss und Nutzung von Setmore

  • Terminreservierung: Termine können telefonisch, persönlich vor Ort oder online über das externe Buchungssystem Setmore vereinbart werden.

  • Verbindlichkeit: Mit der Buchung eines Termins gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Vereinbarung eines Dienstleistungstermins ab. Der Termin gilt als verbindlich bestätigt, sobald der Kunde eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail von Setmore erhalten hat.

  • Keine Online-Zahlung: Über die Website bzw. das Buchungssystem Setmore erfolgt keine Vorabzahlung. Die Dienstleistung wird erst nach Erbringung vor Ort im Salon abgerechnet.

3. Terminabsagen, Verspätungen und Ausfallpauschale

Da wir als Terminsalon arbeiten und für jeden Kunden ein festes Zeitfenster reservieren, gelten folgende Regelungen:

  • Stornierungsfrist: Sollte ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden können, ist der Kunde verpflichtet, diesen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn abzusagen (per Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail, telefonisch oder per E-Mail).

  • Ausfallentschädigung bei Nichterscheinen / verspäteter Absage: Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin (No-Show) oder sagt diesen weniger als 24 Stunden vor Beginn ab, ohne dass ein nachweisbar unverschuldeter Notfall vorliegt, behält sich Jino’s Hair Lounge vor, eine angemessene Ausfallentschädigung gemäß § 615 BGB für den entstandenen Verdienstausfall zu verlangen, sofern der Termin nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden konnte. Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden ist oder wesentlich niedriger ausgefallen ist als die geforderte Entschädigung.

  • Verspätungen: Bei einer Verspätung des Kunden von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, die Behandlungszeit entsprechend zu verkürzen oder den Termin abzusagen, sofern durch die Verzögerung nachfolgende Kundentermine nicht mehr eingehalten werden können.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden, Vorbehalte und Allergien

  • Auskunftspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, das Salonpersonal vor Beginn einer chemischen Behandlung (z. B. Coloration, Tönung, Blondierung, Dauerwelle) über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Kopfhautprobleme oder vorangegangene chemische Behandlungen zu informieren.

  • Vorbehaltsrecht: Bei erkennbaren Unverträglichkeiten, infektiösen Hauterkrankungen, akut geschädigter Haarstruktur oder unzumutbaren Umständen behält sich Jino’s Hair Lounge vor, die Erbringung einer Dienstleistung ganz oder teilweise abzulehnen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen vor Ort

  • Es gelten die zum Zeitpunkt der Dienstleistungserbringung im Salon aushängenden bzw. ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

  • Die Vergütung für Dienstleistungen sowie der Kaufpreis für mitgenommene Produkte sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung im Salon fällig. Die Zahlung kann in bar oder über die vor Ort akzeptierten bargeldlosen Zahlungsmittel (z. B. EC-/Girocard, Kreditkarte) erfolgen.

6. Gutscheine

  • Im Salon erworbene Gutscheine können für sämtliche angebotenen Dienstleistungen und Produkte eingelöst werden.

  • Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

  • Gutscheine unterliegen der regelmäßigen gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren (§§ 195, 199 BGB), beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

7. Haftung und Garderobe

  • Haftungsmaßstab: Jino’s Hair Lounge haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

  • Einfache Fahrlässigkeit: Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Jino’s Hair Lounge nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

  • Unverträglichkeiten: Eine Haftung für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten ist ausgeschlossen, wenn diese trotz fachgerechter Durchführung und ohne vorherigen Hinweis des Kunden auf bestehende Allergien oder Vorbelastungen aufgetreten sind.

  • Garderobe und Wertgegenstände: Für Garderobe, Schmuck, Mobiltelefone und sonstige persönliche Gegenstände, die in den Salon mitgebracht werden, übernehmen wir keine Haftung bei Verlust oder Beschädigung, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unseres Personals. Dem Kunden wird empfohlen, empfindliche Kleidung vor Beginn von Farb- und Waschbehandlungen abzulegen oder durch die bereitgestellten Friseurumhänge schützen zu lassen.

8. Gewährleistung bei Dienstleistungen (Nachbesserung)

  • Zeigt sich an einer Friseurdienstleistung ein Mangel, hat der Kunde diesen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach der Behandlung, gegenüber Jino’s Hair Lounge anzuzeigen und Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben.

  • Hat der Kunde zwischenzeitlich eigenständig oder durch Dritte Veränderungen an Haarschnitt oder Farbgebung vorgenommen, erlischt der Anspruch auf Nachbesserung, sofern der ursprüngliche Mangel dadurch nicht mehr eindeutig nachvollziehbar ist.

9. Schlussbestimmungen und Verbraucherschlichtung

  • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  • Verbraucherstreitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.